Tokyobet TV aramasıyla açılan bir video sayfasında görüntünün gelmemesi tek bir soruna işaret etmez. Oynatıcı hiç oluşmayabilir, görüntü başlayıp ses duyulmayabilir veya video belirli aralıklarla durabilir. İlk bakışta benzer görünen bu durumları ayrı kaydetmek, gereksiz ayar değişikliklerinden kaçınmanızı sağlar. Sayfanın başlığına bakarak bir maçın canlı yayınının mevcut olduğu sonucuna da varmayın; ekranda gerçekten hangi içerik sunulduğunu inceleyin.
Oynatma komutu ile yüklemeyi ayırın
Önce oynatıcının üzerinde görünen oynat, duraklat ve ses kontrollerine bakın. Oynat düğmesine bir kez basıp sonucu bekleyin. Sürekli yeni sekme açılması veya başka bir sayfaya geçilmesi, videonun oynadığı anlamına gelmez. Birden çok oynatıcı sekmesi açarsanız duyduğunuz sesin hangi sekmeden geldiğini de karıştırabilirsiniz. Kontrolü tek sekmede yapın; zaman göstergesi ilerliyor mu, görüntü değişiyor mu, hangi hata yazıyor, bunları ayırın.
Görüntü hareket ediyor ama ses yoksa oynatıcının ses simgesini, cihaz sesini ve kullanılan kulaklığı sırayla kontrol edin. Ses sorununu çözmek için yeniden giriş yapmak veya bir dosya indirmek gerekmeyebilir. Videonun sessiz hazırlanmış olması da mümkündür; yalnız simgenin görünüşüne dayanarak cihazda arıza olduğunu düşünmeyin. Başka bir sıradan video aynı cihazda ses veriyorsa bu karşılaştırmayı not edin.
Boş alan ve takılma için küçük bir deneme yapın
Chrome'un çalışmayan medya rehberi, güncel tarayıcı kullanımıyla kayıtlı veriler ve eklentileri farklı inceleme başlıkları olarak ele alır. Önce tarayıcı güncellemesinin tamamlandığından emin olun. Sonra yalnız sorunlu sekmeyi yeniden yükleyin. Aynı anda tüm eklentileri kaldırmak veya bütün ayarları sıfırlamak yerine tek değişikliğin etkisini gözlemlemek daha açıklayıcı bir kayıt oluşturur.
Video başlıyor fakat takılıyorsa aynı anda çalışan indirme ve diğer yayınları kontrol edin. Oynatıcı kalite seçeneği sunuyorsa daha düşük bir düzeyi kısa süre deneyerek fark olup olmadığına bakabilirsiniz; bu seçenek her oynatıcıda bulunmaz. Sayfanın metni hızlı açılırken yalnız videonun beklemesi ile bütün sayfanın erişilemez olması aynı gözlem değildir. Destek mesajında bu ayrımı yazmak, bağlantı sorununun kapsamını anlatır.
Eski eklenti önerilerine dikkat edin
Google, Flash Player desteğinin bittiğini ve Flash içeriğinin güncel Chrome'da oynatılmadığını açıkça belirtir. Video için Flash, bilinmeyen bir codec veya uzaktan erişim programı yüklemenizi isteyen mesajları normal bir oynatma adımı saymayın. Tarayıcı güvenlik uyarılarını kaldırmak da video sorunu için uygun bir kestirme değildir. Bir sayfa olağan kontrollerden sonra çalışmıyorsa dosya yükleyerek sorunu büyütmek yerine hata metnini saklayın.
Gecikmeyi maç sonucuyla karıştırmayın
Bir yayın görüntüsü ile ayrı bir skor ekranının aynı anı göstermesi beklenemez. Görüntünün geriden gelmesi tek başına skordaki kaydın yanlış olduğunu kanıtlamaz. Karşılaştırma yaparken cihaz saatini, videodaki zaman bilgisini ve skorun yenilenme anını birlikte not edin. Maçın hangi bölümde olduğunu anlamak için canlı skor ve süre ayrımları yazısındaki temel kavramları kullanabilirsiniz.